Créer des rapports personnalisés dans HubSpot pour piloter la performance marketing

En marketing, comme ailleurs, ce qui compte, ce n’est pas de disposer de données chiffrées, mais de disposer des bons indicateurs, organisés de manière lisible, et directement exploitables.

HubSpot propose de nombreux rapports prêts à l’emploi, mais pour suivre ses campagnes avec précision, il faut souvent aller plus loin. En créant des rapports personnalisés, vous pouvez adapter vos tableaux de bord à vos objectifs, vos canaux, vos cibles… En bref, à votre réalité terrain. Cet article a pour objectif de vous guider, étape par étape, selon vos besoins, pour créer le ou les reportings les plus utiles à votre business.

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Pourquoi créer des rapports personnalisés dans HubSpot ?

Par défaut, HubSpot propose une bibliothèque de template de rapports. Ils peuvent tout à fait être utiles ou servir de base, mais ne sont pas prévus pour répondre à des situations précises que vous rencontrez peut-être : suivre une campagne, comparer la performance par canal, mesurer l’influence d’un contenu sur les ventes…

• Pour en savoir plus sur les tableaux de bord personnalisés dans HubSpot, consultez la documentation officielle.

Avec un rapport sur mesure, vous suivez ce qui est réellement important pour vous, filtrez les données selon les critères que vous jugez pertinents (source, persona, étape du cycle de vie, etc.) et adaptez leur analyse pour chaque équipe (marketing, sales, direction).

Comment construire un rapport efficace dans HubSpot ?

1. Commencez par définir vos objectifs

Avant de penser à la forme du rapport, posez-vous la bonne question : qu’est-ce que je veux suivre, et pourquoi ?

Quelques exemples :

• Suivre le taux de conversion des landing pages
• Identifier les canaux qui génèrent des leads qualifiés
• Mesurer le revenu influencé par les campagnes marketing

2. Choisissez le bon type de rapport

HubSpot propose plusieurs formats :

• Objet unique : idéal pour explorer en détail un type de donnée (contact ou engagement.
• Rapport croisé : pour, eh bien, croiser plusieurs types d’objets ou de sources [ex. : contacts influencés par une campagne ayant généré des deals].
• Parcours client [avec Marketing Hub Entreprise] : pour visualiser les étapes suivies par un lead avant conversion.

3. Filtrez vos données avec précision

HubSpot vous permet d’appliquer des filtres à vos rapports :

• Période
• Source
• Pipeline
• Segment
• Phase du cycle de vie du contact (MQL, SQL, client…)

Associez à cela une visualisation claire : histogramme, tableau, courbe, carte thermique… Choisissez ce qui rend l’information immédiatement compréhensible.

4. Organisez vos rapports dans un tableau de bord

Pour tirer le meilleur parti de vos tableaux de bord, prévoyez un reporting régulier : une fréquence mensuelle, par exemple, permet d’identifier plus vite ce qui fonctionne [ou pas] et d’ajuster vos actions. Cette cadence est recommandée pour faire le lien entre objectifs fixés et résultats obtenus.

Un tableau de bord permet de centraliser plusieurs rapports dans un espace unique. Vous pouvez créer :

• un tableau de bord marketing (leadgen, engagement, contenu).
• un tableau de bord sales (activité des commerciaux, progression des leads, performance des ventes).
• un tableau de bord de direction (KPI macro, ROI par campagne).

Vous pouvez aussi automatiser l’envoi régulier par email aux équipes concernées.

10 rapports à créer dans HubSpot selon vos objectifs

1. Analyser la performance des canaux d’acquisition

Ce que vous cherchez à savoir : Quels sont les canaux qui génèrent le plus de trafic ? Lesquels convertissent vraiment ?

Ce que vous mesurez :

• Nombre de sessions par source
• Nombre de nouveaux contacts créés par canal
• Rapport entre visites et contacts (si pertinent et à construire via un rapport croisé)

Comment configurer le rapport dans HubSpot :

1. Créez un rapport à objet unique sur les contacts.
2. Ajoutez les dimensions « Source d’origine » et « Date de création ».
3. Ajoutez la métrique « Nombre de contacts créés ».
4. Filtrez par période [ex. 90 derniers jours].
5. Visualisation recommandée : tableau croisé ou histogramme par source.

2. Suivre la performance des contenus premium

Ce que vous cherchez à savoir : Quel contenu attire des leads ? Quelle landing page convertit le mieux ?

Ce que vous mesurez :

• Soumissions de formulaires
• Taux de conversion landing page/formulaire

Comment configurer le rapport dans HubSpot :

1. Créez un rapport sur les formulaires.
2. Filtrez par nom du formulaire ou type de ressource (livre blanc, webinar…).
3. Ajoutez la métrique « Soumissions » et « Taux de soumission ».
4. Visualisation recommandée : tableau ou graphique à barres.

3. Évaluer l’efficacité des workflows de nurturing

Ce que vous cherchez à savoir : Les workflows font-ils progresser les leads ? Les emails sont-ils performants ?

Ce que vous mesurez :

• Taux d’ouverture et de clic des emails
• Variation du cycle de vie des contacts (ex. : passage de MQL à SQL)

Comment configurer le rapport dans HubSpot :

1. Créez un rapport croisé entre emails marketing et contacts.
2. Filtrez les emails associés au workflow.
3. Ajoutez les métriques taux d’ouverture, taux de clic, et nombre de contacts ayant changé de propriété « Cycle de vie ».
4. Visualisation recommandée : courbe d’évolution ou tableau.

4. Mesurer l’impact marketing sur les ventes

Ce que vous cherchez à savoir : Le marketing génère-t-il vraiment du business ?

Ce que vous mesurez :

• Nombre de deals influencés par le marketing
• Montant de revenu généré ou influencé

Comment configurer le rapport dans HubSpot :

1. Créez un rapport croisé entre campagnes et deals.
2. Ajoutez les dimensions « Nom de la campagne » et « Pipeline ».
3. Ajoutez les métriques « Nombre de deals » et « Montant des deals ».
4. Visualisation recommandée : graphique en barres ou tableau détaillé.

Pour bien interpréter l’impact des actions marketing, choisissez le bon modèle d’attribution : premier clic, dernier clic, linéaire, ou basé sur le temps. Chaque modèle met en lumière un moment différent dans le parcours d’achat. À adapter selon vos cycles de vente.

5. Analyser les performances SEO dans HubSpot

Ce que vous cherchez à savoir : Quels contenus SEO fonctionnent ? Le blog attire-t-il des leads ?

Ce que vous mesurez :

• Trafic organique par page ou article
• Leads générés par le canal organique

Comment configurer le rapport dans HubSpot :

1. Créez un rapport à objet unique sur les pages web ou contacts.
2. Filtrez par source = « Organic Search ».
3. Ajoutez les métriques : nombre de vues, taux de conversion, contacts créés.
4. Visualisation recommandée : tableau ou histogramme par URL.

6. Suivre la maturité des leads dans le temps

Ce que vous cherchez à savoir : Votre base progresse-t-elle dans le funnel ?

Ce que vous mesurez :

• Variation du nombre de MQL/SQL
• Score moyen par période

Comment configurer le rapport dans HubSpot :

1. Créez un rapport sur les contacts.
2. Filtrez par période (mois glissants).
3. Ajoutez les métriques : nombre de MQL/SQL, score moyen.
4. Visualisation recommandée : courbe ou graphique d’évolution.

7. Mesurer l’engagement sur les campagnes social media

Ce que vous cherchez à savoir : Vos posts LinkedIn ou campagnes sponsorisées génèrent-ils des résultats ?

Ce que vous mesurez :

• Clics, interactions, conversions post-click
• CPL (coût par lead)

Comment configurer le rapport dans HubSpot :

1. Créez un rapport sur les publications sociales ou utilisez l’intégration Ads.
2. Ajoutez les métriques : clics, impressions, contacts créés via canal social.
3. Filtrez par plateforme (LinkedIn, Facebook…).
4. Visualisation recommandée : tableau ou barres verticales.

8. Analyser la performance des relances commerciales automatisées

Ce que vous cherchez à savoir : Les séquences d’e-mails relancent-elles efficacement les leads ?

Ce que vous mesurez :

• Taux de réponse
• Prise de rendez-vous
• Conversion en opportunité

Comment configurer le rapport dans HubSpot :

1. Créez un rapport à objet unique sur les séquences (fonctionnalité Sales Hub Pro ou Enterprise).
2. Filtrez par campagne ou segment.
3. Ajoutez les métriques : taux d’ouverture, clic, réponse, réunions prises.
4. Visualisation recommandée : tableau synthétique ou histogramme.

9. Mesurer l’impact d’un événement (webinaire, salon…)

Ce que vous cherchez à savoir : L’événement a-t-il été utile ? A-t-il généré du business ?

Ce que vous mesurez :

• Nombre d’inscriptions
• Participation effective
• Conversions post-événement (leads ou deals générés)

Comment configurer le rapport dans HubSpot :

1. Créez une campagne HubSpot dédiée à l’événement.
2. Assurez-vous que les formulaires, emails et listes associées sont bien rattachés à cette campagne.
3. Créez un rapport croisé entre cette campagne et les contacts ou deals.
4. Ajoutez les métriques : inscriptions, participations, contacts créés.
5. Si vous liez des deals aux contacts (manuellement ou via workflow), vous pouvez aussi afficher le montant des deals associés.
6. Visualisation recommandée : tableau global avec une synthèse d’impact.

10. Configurer un tableau de bord centralisé et actionnable

Ce que vous cherchez à faire : Centraliser tous vos KPI pour mieux piloter.

Ce que vous mesurez :

• KPIs d’acquisition, engagement, nurturing et revenu

Comment configurer le tableau de bord :

1. Créez un tableau de bord vide.
2. Ajoutez les rapports précédemment créés.
3. Classez-les par thème ou par objectif.
4. Ajoutez des commentaires explicatifs sous chaque rapport.
5. Activez l’envoi régulier aux équipes (hebdo, mensuel, etc.).

Pour conclure

Les rapports personnalisés dans HubSpot ne sont pas réservés aux experts. Ils deviennent vite des outils de pilotage essentiels… si on prend le temps de les structurer avec méthode ! Un bon reporting ne se contente pas de montrer des chiffres. Il aide vos équipes à comprendre, tester et ajuster en continu. Un bon tableau de bord évolue avec vos objectifs, vos canaux et vos cycles de vente.

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