En 2025, chaque euro investi dans l’emailing génère en moyenne 36 € de ROI, preuve en est qu’il reste le canal le plus efficace pour générer des leads. Il permet non seulement de maintenir le lien avec ses prospects mais aussi de les accompagner progressivement dans leur parcours d’achat… et c’est là tout l’enjeu du nurturing.
Contrairement à d’autres canaux souvent plus intrusifs ou éphémères, l’email offre un contact direct, personnalisé et mesurable. Et bien orchestré, il s’avère être un formidable outil de conversion et de fidélisation.
Chez Webconversion, nous utilisons HubSpot et ses fonctionnalités dédiées pour optimiser nos campagnes.
Fortes de leur expérience, Claire, Consultante, et Marie, Content Strategist chez Webconversion, partagent ici leurs meilleures pratiques pour améliorer la délivrabilité et le taux d’ouverture de vos emails envoyés avec HubSpot.
Améliorer la délivrabilité de vos emails : nos 5 conseils techniques
Avant de vous poser la question « Pourquoi mes emails ne sont pas ouverts ? », commencez par vérifier qu’ils arrivent bien à destination. Car si vos messages tombent dans les spams, le taux d’ouverture restera mécaniquement bas.
Taux de délivrabilité
C’est le pourcentage d’emails effectivement remis dans les boîtes de réception des destinataires (et acceptés par les fournisseurs d’accès à internet). En clair, c’est ce qui permet de savoir si vos e-mails arrivent à bon port ou s’ils finissent en spam.
En général, le taux de délivrabilité se situe entre 95 % et 99 %. En dessous, c’est le signal qu’un ou plusieurs éléments clochent dans votre stratégie d’emailing : fréquence trop élevée, contenu peu engageant, réputation de l’expéditeur entachée, protocoles d’authentification mal configurés (DKIM, SPF, DMARC…), etc.
Voici 5 leviers techniques pour optimiser la délivrabilité de vos campagnes.
1. Construire une base de contacts saine
La qualité de la base de données est le socle de toute stratégie emailing. Une base de contacts issue de scrapping contient souvent des adresses inactives ou peu fiables, ce qui dégrade la délivrabilité de vos emails.
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2. Vérifier la validité des adresses
En cas de doute, nous recommandons d’utiliser des outils de vérification (Captain Verify, EmailListVerify ou encore ZeroBounce) afin de vous assurer que les adresses collectées sont valides. Cela permet d’éviter les rebonds et de maintenir une réputation d’expéditeur solide.
3. Ne pas saturer les destinataires
L’envoi trop fréquent d’emails peut rapidement lasser et générer des désabonnements. Une bonne pratique consiste à limiter les campagnes marketing à un rythme de 1 à 2 emails par mois.
4. Choisir le bon moment d’envoi
Le timing joue un rôle clé dans le taux d’ouverture.
« D’après mon expérience, les créneaux les plus efficaces pour le B2B se situent généralement le mardi et le jeudi matin, entre 8 h et 10 h, lorsque les destinataires consultent leurs emails en arrivant au bureau, par exemple. »
Claire, Consultante chez Webconversion
5. Segmenter et personnaliser les envois
Un email pertinent est un email qui parle directement à sa cible. Segmenter la base de contacts permet d’envoyer des messages adaptés aux besoins et attentes des destinataires. Même lorsqu’il s’agit de newsletters, un minimum de personnalisation renforce l’engagement.
Augmenter le taux d’ouverture de vos emails : 4 règles de rédaction
Votre set up HubSpot est carré ? Parfait.Il reste un levier essentiel à maîtriser (ou à confier à une agence experte) : la rédaction. Parce que même si vos emails arrivent en boîte de réception, encore faut-il qu’ils soient ouverts. Et pour ça, il faut savoir accrocher, intriguer, rassurer et inciter au clic, en quelques mots.
Spoiler : tous vos contacts ne réagissent pas pareil, d’où l’intérêt de soigner vos textes. Pas de rédaction à la va-vite : un bon email commence toujours par un bon angle, pour la bonne cible.
Taux d’ouverture : c’est le pourcentage de personnes qui ont ouvert votre email parmi celles qui l’ont reçu. En gros, c’est votre capacité à rendre vos emails sexy au premier coup d’œil. Et tout se joue sur deux éléments clés : l’objet et le nom de l’expéditeur. Un taux d’ouverture performant tourne généralement autour de 25 à 30 % en B2B. Si vous êtes en dessous de 20 %, c’est souvent lié à un manque de personnalisation, une segmentation trop large ou des objets trop génériques.
1. Parler la langue de votre audience
Chaque segment de votre base de contacts réagit à ses propres codes et ses attentes. Le rôle d’un email est donc d’adopter le bon langage et le bon ton :
- concret et opérationnel pour un public terrain,
- orienté vision et résultats pour un profil plus stratégique,
- formel pour certains, plus convivial pour d’autres.
La personnalisation ne s’arrête par ailleurs pas au prénom dans l’objet : elle doit se refléter dans la manière même dont vous vous adressez à vos lecteurs. Il existe par ailleurs d’autres jetons / variable de personnalisation, d’où l’intérêt d’avoir une base de données propre et bien complète.
« On ne s’adresse pas de la même manière à des experts-comptables qu’à des professionnels du marketing. Pour les premiers, un langage formel, presque solennel, et un design épuré fonctionnent mieux. Pour les seconds, on peut se permettre davantage de dynamisme, avec un ton plus vivant et un graphisme plus travaillé. »
Marie, Content Strategist chez Webconversion
2. Aller à l’essentiel
La boîte mail de vos prospects est saturée : vous n’avez que quelques secondes pour capter leur attention. Soignez particulièrement l’objet de l’email : il doit être clair, attrayant et éveiller la curiosité sans tomber dans le piège du « clickbait » (qui déçoit et génère des désabonnements).
« Commencer l’objet par le nom de l’entreprise est une astuce simple pour capter l’œil du destinataire. Attention aussi à ne pas abuser des signes de ponctuation comme “?” ou “!” : ils augmentent le risque de voir votre email basculer en spam. »
Marie, Content Strategist chez Webconversion
Le corps du message doit rester concis : une idée principale par email, quelques phrases clés et une mise en page aérée. Présentez toujours une proposition de valeur claire : que gagne le lecteur à ouvrir, lire et cliquer ? La promesse doit être comprise en un coup d’œil.
« Rien ne sert de disserter ! L’accroche doit être limitée à une phrase la plus pertinente et “catchy” possible (chiffre d’une étude, constat métier, question rhétorique ciblée, pain point, etc.). »
Marie, Content Strategist chez Webconversion
Lire aussi : Quelles sont les clés d’un emailing B2B performant ?
3. Donner envie d’agir
Un email n’a de valeur que s’il incite à agir. C’est le rôle du Call-to-Action (CTA).Un bon CTA doit être :
- Visible : mis en avant via un bouton ou un lien bien placé.
- Clair : porté par un verbe d’action fort (« Télécharger le guide », « Réserver une démo », « Découvrir l’offre »), il doit aider à se projeter dans l’action elle-même.
- Pertinent : en lien direct avec le contenu et adapté au niveau de maturité du prospect (ne proposez pas une démo à un contact qui découvre à peine votre marque).
« Un seul CTA fort vaut mieux que dix liens dispersés : guidez l’œil du lecteur vers l’action que vous souhaitez le voir accomplir. Vous pouvez même utiliser le « je » selon votre cible pour pousser encore plus à l’action (« je m’inscris », « je découvre l’offre », etc.). »
Marie, Content Strategist chez Webconversion
4. Respecter l’équilibre fond/forme
Le contenu est roi, mais sa mise en forme conditionne l’impact de vos emails.
Privilégiez des textes courts, structurés et faciles à lire : des paragraphes concis avec 1 phrase pour 1 idée, des mots simples et une hiérarchie claire (titres, listes à puces, CTA bien visibles).
« Trop de visuels tuent le visuel » : un design surchargé ressemble à de la publicité, risque de finir en spam (certaines boîtes de messagerie peuvent être impitoyables !) et détourne l’attention du message. De même, les images doivent soutenir votre propos, pas le remplacer.
La lisibilité passe aussi par la technique. Veillez toujours à tester vos emails sur différents supports et client mails.
La majorité des ouvertures se faisant sur smartphone, si votre email n’est pas responsive, vous perdrez immédiatement une partie de votre audience.
« Ne vous contentez pas d’une seule version de votre message ! Testez deux objets, deux versions de mise en page ou deux CTA. L’A/B testing est le meilleur moyen de voir ce qui fonctionne réellement auprès de vos contacts. »
Marie, Content Strategist chez Webconversion
En combinant ces bonnes pratiques, vous disposez déjà d’une base solide pour faire progresser vos campagnes HubSpot. Mais chaque stratégie a ses spécificités : si vous souhaitez aller plus loin, optimiser vos envois ou bâtir des scénarios plus avancés, notre équipe se fera un plaisir d’en discuter avec vous. On en parle ?
